ВОЛЬТ 63 · Самара
Как проходит ремонт: от приёмки до гарантии
Главная претензия к сервисам — непонятно, что происходит с техникой и откуда взялась сумма. Мы построили работу так, чтобы на оба вопроса ответ был всегда.
1. Приёмка с фотофиксацией
При приёме записываем состояние техники и комплектацию и фотографируем её. Фотографии хранятся в заказ-наряде. Это защищает обе стороны: не возникает спора о царапине, которой не было, и о зарядке, которую не привозили.
2. Диагностика
Ищем причину, а не симптом. Проверяем аккумулятор, контроллер, проводку, мотор-колесо и механику — потому что одна неисправность часто маскируется под другую. Диагностика бесплатна при согласии на ремонт, 500 ₽ при отказе.
3. Смета и ваше согласие
Присылаем смету ссылкой: перечень работ, перечень деталей, стоимость. Пока вы не подтвердили — не начинаем. Если в процессе всплывает что-то ещё, останавливаемся и согласуем заново.
4. Ремонт и статус онлайн
Простое делаем в день обращения, сложное — за 2–4 дня. Статус ремонта виден по номеру заказа на сайте, звонить и спрашивать «ну как там» не нужно.
5. Выдача, документы и гарантия
При выдаче отдаём акт выполненных работ с перечнем работ и установленных деталей и гарантийный талон. Гарантия на выполненные работы — 30 дней. Если техника вернулась по той же причине внутри срока, разбираемся за свой счёт.
Четыре способа передать технику
Заберём по Самаре, привезёте сами на Солнечную, 20, вызовете мастера на дом для мелкого ремонта или отправите транспортной компанией из области. Способ выбираете в заявке.
Как передать технику
Заберём по Самаре, привезёте сами на ул. Солнечная, 20, офис 216, Самара, вызовете мастера на дом (600 ₽ по Самаре, удалённые районы — 800 ₽) или отправите транспортной компанией из области. Диагностика — 0 ₽ при согласии на ремонт.